Come promesso arriva la linea Adsl a 7mb di Telecom.
Ecco il link dal blog di Leviathan (grazie)
http://leviathans.wordpress.com/2007/11/01/alice-e-finalmente-7-mbit/
(Per chi ha Alice Flat o Alice Mega non serve far nulla, l’upgrade si attiverà in automatico, è solo questione di aspettare).
Ciao, J
http://leviathans.wordpress.com/2007/11/01/alice-e-finalmente-7-mbit/
Segnalo il link (ed il blog molto interessante) di Leviathan in cui si parla del prossimo uprate dell’Adsl Telecom, ottimo!
Il blog: http://leviathans.wordpress.com/
Grazie a Leviathan, ciao
J
Venerdi scorso (4 Maggio) il tecnico Telecom (“non sono un loro dipendente”, ha tenuto a precisare – “chissenefrega” dico io ) mi ha chiamato dicendomi che era in “Centrale” e che per lui era tutto ok. “Ha fatto qualcosa?” ho chiesto. “No, è tutto a posto qui”.
“Stai calmo” mi son detto…
Allora dopo mia insistenza (sono un “rompicoglioni con i controfiocchi” quando voglio), viste le mie continue segnalazioni e lamentele senza risolvere nulla abbiamo (FINALMENTE) concordato (grazie per la concessione) che oggi venisse a casa mia per constatare il problema.
Innanzitutto premetto che mi aspettavo che venisse con qualche tester o simile per verificare il segnale nel mio locale contatori e poi alla mia presa telefonica in appartamento, invece e’ arrivato con un collega, ha dato una sbirciata (senza nemmeno inginocchiarsi) alla presa e poi mi ha ribadito che questa era la quinta volta che interveniva per il mio “presunto” guasto ( e la Telecom gliele paga uno, d’intervento).
“Ho sostituito le coppie qui sotto, alla centrale, la tratta da qui alla Centrale… non c’è altro da fare“… mi dice.
Siccome sono “di coccio” gli mostro che ogni due minuti la portante cade – non può fare a meno di confermare il difetto. Allora illustro che per me (ipotesi di logica più che tecnica) se :
Il mio computer con router con altra linea non hanno problemi
Lui ha sostituito le coppie giù e in centrale
La linea per lui è ok
ALLORA
Il problema sta nel collegamento della mia linea in centrale…
Ammette a questo punto che c’è un’ultima cosa da provare ma va chiesto il permesso a Telecom (ma loro chi dovrebbero rappresentare, quindi?): si potrebbe tentare di collegare la mia linea in Centrale su un’altra porta.
“Ok fatelo, se anche questo non funziona, disdico e la pianto qui.”
Dopo essersi lamentato del fatto che “deve chiedere” se sia possibile farlo e solo se si disconnette anche alla centrale (boh) se ne tornano entrambi in questa fantomatica Centrale mentre io vado a lavorare.
Sul cellulare dopo una mezz’ora mi chiama e dice che “può spostare il mio cavo su altra porta” (Telecom ha dato l’ok) “tempo 10/15 minuti.”
Ok, fatelo, stasera verifico.
Stasera torno a casa sfiduciato e invece (ma guarda un po’) :
1) La linea non si disconnette più
2) Scarico una distribuzione Linux alla media di 250Kb/s mentre scarico via ftp un sito che sto costruendo e contemporaneamente sto scaricando pure le email.
Ora il pc e’ acceso da circa 3h e va che è una lippa senza problemi.
E’ chiaro che son contento di (spero) aver risolto e anche e soprattutto di aver sempre avuto ragione ma sono anche piuttosto inca**ato visto che per un intervento di 10/15 minuti sono dovuti passare quasi 2 mesi e 7 segnalazioni al 187…
Va beh, speriamo almeno che adesso regga! Tocco ferro.
Morale: Rompere le scatole allo sfinimento sembra l’unico modo per ottenere qualcosa da Telecom.
Ciao, J
Ps: Da domani ricomincio a postare di cinema 
Come noterete non posto messaggi da un po’: mancanza di tempo ma SOPRATTUTTO grossi problemi all’adsl di casa.
Vi riporto il fax che ho inviato all’Ufficio Reclami di Telecom dopo aver segnalato da Marzo ad oggi per (ormai) 7 (SETTE) volte la continua perdita della portante Adsl.
Tolgo riferimenti er ovvi motivi di privacy (la mia!)
“C.se Att.ne
TELECOM ITALIA
Ufficio Reclami
Fax 803 308 187
Oggetto: Disservizio Adsl Alice Flat (2Mb) – n.Utenza xxxxxxxxx
Vi scrivo la presente per sollecitare un vostro urgente e RISOLUTIVO intervento tecnico nella vostra centrale di Carugate e/o controllo della mia linea dati (Adsl) tra vs. centrale e mia abitazione per continuo disallineamento della portante.
Quello che segue è un riassunto della situazione.
Fino a Dicembre 2006 sono stato utente della vs. Adsl Alice Mega (sulla stessa linea dati attuale) e a parte la media di downrate non eccelsa (2Mb) non lamentavo alcun altro difetto di servizio.
Tale “lentezza” nella velocità mi ha fatto comunque decidere di farvi eseguire il downgrade alla 2Mb poiché dimezzando il costo ritenevo di poter rimanere su valori di trasferimento accettabili per il mio scopo lavorativo che è fatto soprattutto di upload.
Fino a Febbraio 2007 tutto ha funzionato nei termini del contratto, poi la situazione ha iniziato a degradare a livelli “ridicoli” e cioè:
1) Nelle ore serali la linea era sempre lentissima
2) Verso la fine di Febbraio ho notato qualche caduta di portante casuale (2/3 volte nell’arco di circa 2/3 ore di utilizzo)
3) Ad inizio Marzo proseguendo su velocità relativamente basse (durante il giorno non ho modo di verificare più di tanto essendo fuori casa) la disconnessione è iniziata a divenire insistente (una ogni circa 10 minuti)
4) Vi ho segnalato (al 187-2-2 – Reparto Tecnico) il fatto nei giorni 14/3 e 19/3, e avete fatto (spero) le verifiche del caso e avete chiuso entrambe le segnalazioni come risolte ma in realtà il problema è rimasto tale e quale e…
5) È addirittura peggiorato e diventato cronico. In sostanza ora la disconnessione avviene sistematicamente dopo 1 minuto o 2 nel migliore dei casi… e nei rari momenti di funzionalità la navigazione è lentissima. (il Snr è bassissimo – tra i 6 e 1 dB – e l’attenuazione molto alta)
Ho effettuato altre 4 segnalazioni (12/4 – 17/4 – 20/4 – 23/4) e due volte sono stato contattato dai vs. tecnici di centrale a cui ho ri-spiegato il problema, ma nulla è stato ancora risolto.*
*) Altra segnalazione di guasto con sollecito e richiesta di contatto con appuntamento tecnico, ieri 2/5/2007
Per vostra conoscenza Vi comunico che da parte mia ho la seguente situazione ( ed ho eseguito test come segue):
1) Ho una linea isdn voce e una linea dati Adsl da voi installata a suo tempo SEPARATE, quindi NON necessito di filtri Adsl essendo le linee due distinte. (Ho comunque staccato il telefono per prova ma - ovviamente – non cambia nulla, il problema rimane.)
2) Ho verificato il disservizio (disallineamento) con 2 computer differenti, con 2 router di mia proprietà differenti, con 2 sistemi operativi differenti (Windows Xp e Linux) in modo da escludere problemi di hardware e software delle mie periferiche (il problema si presenta in ogni caso)
3) Ho portato uno dei miei computer (portatile) con il mio router configurato in altra abitazione su cui esiste vostra Adsl Alice e ho verificato il funzionamento perfetto del router (con i parametri che uso a casa) e del computer senza mai avere una disconnessione e buon transfer-rate. Questo esclude un problema al mio router o al mio pc o ai parametri di connessione (user id, password e protocolli wan/lan).
Per il poco che capisco e peccando di presunzione deduco che:
- se il router e il pc in altro luogo funzionano SEMPRE senza problemi di disconnessione,
- se in casa mia capita (molto raramente) che la linea vada veloce e che si disconnetta invece molto molto frequentemente
- se la navigazione (quando c’è) è molto lenta attraverso test con tracert e ping c’è perdita di pacchetti trasmessi tra il 75 e il 100% del traffico
ALLORA
Molto probabilmente non è un problema delle mie periferiche ma della qualità della linea dati o forse INVECE il problema risiede “DOVE” nella vostra Centrale si connette tale linea dati (Cavo? DSlam? Router? Altro?).
In giorno 26/04 esasperato da un messaggio lasciato in segreteria (a cosa serve lasciarvi il cellulare non so…) da un vostro tecnico che mi dice che in centrale è “tutto a posto” e non può verificare altro vista la mia assenza avevo anche richiesto la cessazione di linea dati e voce… poi ci ho ripensato e il giorno seguente ho revocato la cessazione : purtroppo l’Adsl mi serve a casa anche e soprattutto per lavorare di sera. DEVE funzionare!
Al messaggio del tecnico che alle 16 non mi trova (oltre il danno, la beffa) rispondo che è ovvio che se non ci si mette d’accordo previo appuntamento, a casa non ci sono praticamente mai durante il giorno. (COME HO ESPRESSAMENTE E RIPETUTAMENTE COMUNICATO AL 187 POSSO DARE DISPONIBILITA NEL FARMI TROVARE A CASA PER VERIFICHE SE mi viene comunicato in ANTICIPO. Soprattutto posso e voglio esserci NEL MOMENTO IN CUI EFFETTUATE L’INTERVENTO…anche per vostra comodità e verifica immediata.)
Ora avendovi comunque accordato la mia fiducia revocando la cessazione del servizio voglio porre fine a questo stillicidio, che oltre ad essere diventato una sorta di pessima soap-opera è pure una perdita enorme di tempo; aggiungo che sto pagando per un servizio di cui non posso usufruire in modo continuativo e affidabile.
Ovviamente sottolineo il fatto che il disservizio continua tuttora e quindi non mi sembra corretto pagare per qualcosa che non posso utilizzare appieno.
Mi aspetto che mi riconosciate un rimborso per il periodo nel quale non ho potuto usufruire del servizio.
Vi lascio il mio recapito telefonico mobile (*********) sperando in una vostra sollecita risposta e la risoluzione DEFINITIVA e CERTA di questo guasto.”
Tra l’altro aggiungo che al 187 Reparto Amministrativo ho dovuto insistere per avere il numero di Fax (che è lo stesso per tutte le pratiche, pare) e quando ho chiesto dove poter reclamare “a voce” mi è stato detto che potevo lasciare reclamo a loro e che mi avrebbero richiamato: “Entro un mese”
Ho fatto notare che un mese mi sembra una presa per il c… e l’operatrice mi ha risposto testualmente “Ma sa quanti clienti ha Telecom?” (Tutti che reclamano, dico io???)
Questa è la serietà di un’azienda rinomata. Siamo in Italia o (senza offesa per quei paesi in via di sviluppo) in un paese del Terzo Mondo?
Scusate la logorrea.
Ciao, J
Scusate il pessimo acronimo ma ultimamente leggendo newsgroups, forum e (semplicemente) navigando, mi pare di notare un decadimento delle prestazioni di flusso dati sulle linee Adsl (nel particolare Telecom Alice Flat, ma non solo).
Per correttezza fino a Dicembre 2006 sono stato felice navigante ed utente di Alice Mega (la 4Mbit di Telecom). Ha sempre funzionato discretamente tranne che verso l’ultimo trimestre del’anno appena trascorso, periodo in cui la linea con test di download da server veloci con distribuzioni linux piuttosto corpose (700Mb) si comportava molto spesso come una 2Mbit… Poichè la differenza di costo mensile tra una 4 e una 2 non è poco (circa la metà) ho deciso per un downgrade all’attuale Flat (appunto a 2,4Mbit) – per andare lenti… almeno spendiamo la metà, mi son detto.
Fino a fine febbraio non ho avuto problemi particolari (tranne quel giorno noto a tutti (13 o 14 febbraio) in cui navigare verso siti stranieri era praticamente impossibile). Poi pare siano sorti problemi ai server dns (e vai di continui test inserendone di nuovi – con scarsi risultati) ed infine oltre ad un rallentamento preoccupante della linea dalle 18 in poi (troppi utenti connessi? centrali sottodimensionate? aggiornamenti ad Adsl2+ delle centrali con qualche problema di troppo?) ora pure un continuo disallineamento della portante (ma solo in certe fasce orarie).
Aperte 2 segnalazioni al 187 (tra l’altro dopo aver testato l’adsl con 2 pc, 2 router, 2 s.o. differenti – xp e linux): la prima chiusa come risolta dopo che mi hanno semplicemente detto che la linea “per loro era ok” (ma continuava ad avere il problema), la seconda in questo momento dovrebbe essere in fase “tecnica” di risoluzione ma, pur avendo constatato un miglioramento del Snr (il segnale è passato da 35 a 40dB mantenendo un’attenuazione di linea intorno ai 29dBb), per ora continua a disconnetersi. Il tecnico di Telecom dalla centrale mi ha detto di aver sostituito il doppino dalla centrale al palazzo (uhm…) ma a mio avviso temo che il problema sia di portata nazionale e non solo mio: probabilmente centrali vecchiotte sottoposte a troppe connessioni adsl che non gliela fanno, routing errati, dns servers a singhiozzo… chissa’ dove sta la verità. Sta di fatto che c’è qualcosa che non va e non dipende dai miei pc.
Per ora aspetto di vedere se entro la settimana qualcosa cambierà, certo è che in italia siamo messi maluccio nelle tlc, altro che digital divide… qui si parla di digital delay.
Ciao, J
Ps : Mi scuso per due post “negativi” in fila, ma oggi mi gira(no) così
